حرصًا من العالمية ماركت على تقديم أفضل خدمة لعملائنا وضمان حقوق جميع الأطراف، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في الفروع والموقع الإلكتروني:

• يتم الاستبدال أو الاسترجاع بموجب فاتورة البيع الأصلية فقط.
• يشترط أن تكون البضاعة في نفس الحالة التي تم بيعها بها دون استخدام أو تلف.
• يجب مراجعة الفاتورة والبضاعة قبل مغادرة الفرع، ولا يُقبل أي طلب بعد الخروج في حال وجود ملاحظات.
• لا يجوز الاستبدال أو الاسترجاع للأصناف التالية حفاظًا على سلامة المستهلك:
  • البضائع المجمدة
  • المنتجات الطازجة (الفرش)
  • المنتجات التي تخرج من التبريد
  • منتجات العناية الشخصية
• في حالة الشراء عبر الموقع الإلكتروني، يتم تطبيق نفس السياسة المعتمدة في الفروع.
• يحق للإدارة رفض أي طلب استبدال أو استرجاع في حال عدم استيفاء الشروط.
• تحتفظ العالمية ماركت بحق تعديل السياسة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.